?隨著園區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，園區(qū)運(yùn)營模式的不斷創(chuàng)新與轉(zhuǎn)就，服務(wù)體系已構(gòu)成園區(qū)企業(yè)的一種重要競爭力。服務(wù)不僅僅是園區(qū)一種新的模式，更是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。它需要依靠運(yùn)營實(shí)體和在線服務(wù)的高度融合，依靠運(yùn)營服務(wù)人員和第三方服務(wù)團(tuán)隊(duì)共同完成。
注：上海櫟皓科技園區(qū)企業(yè)服務(wù)體系模型。適合于創(chuàng)業(yè)園區(qū)、孵化器、科技園區(qū)（非生產(chǎn)型）、寫字樓等。
招商服務(wù)
作為園區(qū)的運(yùn)營服務(wù)商，招商是一個永恒的主題，不斷引入和吸引合適的企業(yè)入駐，不斷完善和優(yōu)化園區(qū)的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境與競爭機(jī)制。首先就是要構(gòu)建一個園區(qū)招商的服務(wù)平臺。通過線上線下相結(jié)合方式，不斷向外界、入駐企業(yè)、訪客提供一個園區(qū)或載體的動態(tài)信息，最新的招商情報、招商政策、空間狀態(tài)信息等。
市場服務(wù)
園區(qū)通常講“載體”，承載的是眾多的企業(yè)，承載著不同企業(yè)的客戶資源、營銷資源、供應(yīng)商資源、服務(wù)資源等各種資源。市場服務(wù)就要從內(nèi)外兩個方面幫助入駐企業(yè)。一方面，通過市場服務(wù)平臺，為入駐企業(yè)提供一個展示、露出機(jī)會，連接園區(qū)內(nèi)部企業(yè)間的信息互通，最大程度的推動園區(qū)企業(yè)相互間的合作；另一方面，借助園區(qū)對市場宣傳與服務(wù)平臺，在對外宣傳載體同時，更多的把優(yōu)秀的入駐企業(yè)作為載體的一部分進(jìn)行推廣和推介，以擴(kuò)大載體影響的同時，也借助入駐企業(yè)成長經(jīng)歷以及業(yè)務(wù)吸引和獲得更多企業(yè)的關(guān)注與入駐，實(shí)現(xiàn)“一石二鳥”的功效！
組織服務(wù)
我們一直講園區(qū)，講載體，其實(shí)是一個非常抽象的概念，更多的是入駐企業(yè)的員工、外部訪客。因此，作為載體運(yùn)營方，如何通過有效的組織，提升入相關(guān)的人員對園區(qū)的粘性、依附力，促進(jìn)合作共贏，并進(jìn)一步提升園區(qū)運(yùn)營者與服務(wù)對象的服務(wù)效率。比如，整合各種協(xié)、聯(lián)誼會、交流會等，為園內(nèi)企業(yè)員提供不同的交流空間與機(jī)會，通過協(xié)會、沙龍、聯(lián)盟、培訓(xùn)會等形式，讓大家在相互溝通中獲得更多認(rèn)知，在相交流中獲得成長，在相互分享中獲得更多資源，逐步形成園內(nèi)員間的“人脈”、“知識”等生態(tài)圈。
金融服務(wù)
金融服務(wù)的實(shí)現(xiàn)根據(jù)園區(qū)的不同類型和性質(zhì)來決定。一種是通過內(nèi)部建立的包括信用、擔(dān)保、中介相關(guān)的金融服務(wù)，為入駐企業(yè)提從相關(guān)的配套支持與協(xié)助，比如引入專業(yè)會計服務(wù)機(jī)構(gòu)，為成長性企業(yè)提供配套的財務(wù)服務(wù)，包括代理記帳、稅務(wù)、審計等相關(guān)，以及引入第三方的金融機(jī)構(gòu)或投資公司，為企業(yè)融資提供牽線搭橋。另一種，針對一些好的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，通過更深入的直接投資，采用孵化的方式，幫助和推動企業(yè)不斷壯大。同時對于金融服務(wù)，可以以公共服務(wù)方式為企業(yè)提供在線服務(wù)平臺，引入第三方機(jī)構(gòu)，前提是做相關(guān)的準(zhǔn)入與評估機(jī)制。
總之，作為園區(qū)運(yùn)營，面向更多的是B端用戶，服務(wù)更是持續(xù)的，是永久的。強(qiáng)大完善的園區(qū)服務(wù)是園區(qū)發(fā)展取勝的“法寶”和手段，也是園區(qū)產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)做大的有效“武器”。特別隨著園區(qū)企業(yè)競爭格局和模式的不斷變化，通過持續(xù)深入做好園區(qū)的增值服務(wù)體系建設(shè)，真正去服務(wù)與幫助入駐企業(yè)，方便入園企業(yè)員工、訪客，創(chuàng)造園區(qū)的核心競爭力將成為企業(yè)必然選擇！
（未完待續(xù)）
櫟皓科技，專業(yè)的產(chǎn)業(yè)園區(qū)數(shù)字化運(yùn)營管理解決方案及產(chǎn)品服務(wù)商。
櫟皓科技成立于2018年，上海河南商會理事單位，是一家專注于企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新管理解決方案及產(chǎn)品服務(wù)商，旗下包括上海櫟皓信息科技有限公司、上海櫟信網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。 公司創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)核心成員擁有近二十年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)開發(fā)、運(yùn)營管理數(shù)字化建設(shè)方面有豐富的咨詢、規(guī)劃、設(shè)計、實(shí)施與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
公司聚焦于產(chǎn)業(yè)園區(qū)、物流園區(qū)、寫字樓、專業(yè)市場、共享辦公、長租公寓運(yùn)營等整體解決方案規(guī)劃、設(shè)計、實(shí)施與服務(wù)，依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、VR等技術(shù)，并依托騰訊生態(tài)，提供基于微信平臺公眾號、小程序相關(guān)的產(chǎn)品和開發(fā)服務(wù)。目前已形成了涵蓋招商、運(yùn)營（租賃、物業(yè)、服務(wù)、能耗、資產(chǎn)、安全等）、企服等三位一體的全面解決方案與產(chǎn)品，包括：智慧招商、智慧運(yùn)營、智慧企服、在線招商（企服薈）等。
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