數(shù)字化已成為“十四五”時期我國經(jīng)濟發(fā)展的重要內(nèi)容。對企業(yè)而言，積極探索企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深層次價值，增強企業(yè)的競爭力、創(chuàng)新力、控制力、影響力、抗風(fēng)險能力尤為重要。如何通過數(shù)字化建設(shè)，依托數(shù)字化的工具手段實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)“經(jīng)營決策力”升級，實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級成為許多行業(yè)企業(yè)研究的重要課題。同時，許多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗也為更多企業(yè)提供了不少的值得借鑒的經(jīng)驗。
大運營管理場景落地——真正實現(xiàn)經(jīng)營智能化、管理智慧化
許多企業(yè)希望通過精細化管理，通過對企業(yè)數(shù)據(jù)的利實現(xiàn)對未來的可預(yù)測，進而事前進行一系列預(yù)測、預(yù)控措施，事前進行相關(guān)的管理改進與手段改進，并通過管理場景線上化，落地預(yù)控管理標(biāo)準(zhǔn)，并而推動并保障公司管理目標(biāo)達成。
某從事存量資產(chǎn)運營的企業(yè)希望以戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)為基礎(chǔ)，構(gòu)建公司核心業(yè)務(wù)、多維度的運營系統(tǒng)，并對應(yīng)提出兩個管理目標(biāo)：一是實現(xiàn)各載體下涉及到總部、項目、業(yè)務(wù)崗位各層級專業(yè)條線之間的信息對稱；二是使招商、運營、財務(wù)間的信息互通，對管理的資產(chǎn)和客戶動態(tài)實現(xiàn)實時化管控，以促成戰(zhàn)略目標(biāo)的落地和實現(xiàn)。
這過程中，看起來容易，但真正實現(xiàn)多項目（載體）、異地、準(zhǔn)確、及時的運營體系構(gòu)建，還是有一定的難度和問題。主要面臨三個方面的數(shù)據(jù)問題：歸集問題、準(zhǔn)確問題、及時問題。
01.數(shù)據(jù)歸集難題：主要是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)缺失、存量不清、各數(shù)據(jù)顆粒度不一致、精度不足，過去的情況下，雖然是針對統(tǒng)一資產(chǎn)的運營和管理，但招商口子、運營口子、財務(wù)口子都是鐵路警察各管一段，只按自己的方式來處理，各自歸集各自需要和關(guān)注的數(shù)據(jù)，造成數(shù)據(jù)在內(nèi)部重復(fù)、不統(tǒng)一。
02.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確難題：由于是由各個部門自己的需要來進行歸集和匯總，因此，造成跟部門間的業(yè)務(wù)交流時，往往出現(xiàn)大量的數(shù)據(jù)“打架”現(xiàn)象，其根源在于部門與部門、層級與層級之間傳遞時往往失真。從而為真正的基于數(shù)據(jù)獲取企業(yè)真實的經(jīng)營情況造成一定的困難和障礙。
03.數(shù)據(jù)及時難題：由于過去純粹的手工狀態(tài)，因此數(shù)據(jù)傳遞的實現(xiàn)，從一線人員統(tǒng)計報表到管理人員，從招商部門到財務(wù)部門，到運營部門，不斷的手工核對、糾錯，造成經(jīng)營決策的整個流程過長、費時費力，從而導(dǎo)致管理效率低下。
因此，為了支撐該企業(yè)未來基于多項目下的高效運營體系，該企業(yè)從三個維度去落地解決。
第一，構(gòu)建線上運營管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系。比如，統(tǒng)一客戶數(shù)據(jù)、統(tǒng)一載體資源數(shù)據(jù)、統(tǒng)一內(nèi)部合約數(shù)據(jù)等。
第二，在構(gòu)建運營管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系的基礎(chǔ)上，優(yōu)化運營管理標(biāo)準(zhǔn)。在統(tǒng)一規(guī)范基礎(chǔ)上，通過內(nèi)部業(yè)務(wù)鏈條、業(yè)務(wù)權(quán)限等內(nèi)部管理規(guī)范與制度體系，把數(shù)據(jù)在內(nèi)部統(tǒng)一流動，以不同專業(yè)、不同部門、不同崗位的關(guān)注點進行主動推送與管理，在解決數(shù)據(jù)統(tǒng)一準(zhǔn)確的基礎(chǔ)，避免各部門間的“打架”問題，實現(xiàn)一次錄入、多處共享，在提升內(nèi)部管理是規(guī)范的同時，提升內(nèi)部業(yè)務(wù)運營效率。
第三，通過以上業(yè)務(wù)管理場景落地，形成相應(yīng)管理標(biāo)準(zhǔn)。在這個過程中，借助軟件系統(tǒng)平臺工具、手段，實現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)運營數(shù)據(jù)的動態(tài)形成、動態(tài)推送等，為業(yè)務(wù)管理的監(jiān)控與決策提供了準(zhǔn)確、及時的數(shù)據(jù)支撐，從而保證一系列業(yè)務(wù)過程的可預(yù)測、可控制，風(fēng)險可識別、可提醒的運營目標(biāo)達成。
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